Guten Morgen und willkommen bei uns.
Den Stecker hast Du sicher schonmal gezogen, oder?
Der nächste Schritt wäre dann das zurücksetzen auf Werkeinstellungen:
Ich vermute damit wird das Problem dann auch beseitigt.
Viel Erfolg und viele Grüße
Kai
Hallo zusammen,
in der Tat handelt es sich beim Bike Fit um das Herausfinden der optimalen Sitzposition.
Bisher habe ich mich bei meinem Gravel Bike gescheut dafür Geld auszugeben, aber aus meiner Sicht ist das sinnvoll.
Die Sitzhaltung beim Spinning Bike ist allerdings eher anders - nehme ich zumindest an.
Das Fitting bei Peloton ist nach meinem Verständnis übrigens kostenlos, mal sehen wie das morgen abläuft.
Alles anzeigenDie von Ihnen geschilderte Rechtslage ist nur bedingt zutreffend. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, ist die von uns gewährte Herstellergarantie (12 Monate ab Lieferung eines neuen Peloton Bikes) für Ihr Peloton Bike bereits abgelaufen.
Grundsätzlich können Sie sich nach Ablauf der Herstellergarantie für einen Zeitraum von 24 Monaten ab Lieferung Ihres Peloton Bikes (Neuware) auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte berufen, um einen festgestellten Defekt an Ihrem Peloton Bike auf unsere Kosten beheben zu lassen.
Allerdings erfordert eine entsprechende Geltendmachung und Durchsetzung Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte, dass Sie uns durch geeignete Nachweise darlegen und beweisen können, dass es sich bei dem Problem mit dem Klinkenstecker an Ihrem Peloton Bike um einen Mangel handelt, der tatsächlich von Peloton verursacht wurde und nicht auf einen unsachgemäßen Gebrauch des Peloton Bikes durch Sie oder auf normalen Verschleiß zurückzuführen ist.
Mit anderen Worten: Sie tragen in dem vorliegenden Fall die sogenannte Beweislast und müssten daher zunächst in „Vorleistung“ gehen. Gelingt es Ihnen den erforderlichen Nachweis zu führen, dass das Problem mit dem Klinkenstecker nicht unsachgemäß durch Sie verursacht wurde, als Sie den Standort Ihres Peloton Bikes bei sich zu Hause geändert haben, können Sie nach Ihrer Wahl eine Reparatur Ihres Peloton Bikes oder den Austausch Ihres Peloton Bikes auf unsere Kosten verlangen.
Wir haben Ihnen bereits einen neuen Klinkenstecker zukommen lassen, um mit Ihnen gemeinsam eine Lösung für dieses Problem herbeizuführen. Sehr gerne können wir mit Ihnen einen Technikertermin vereinbaren, um dem Problem weiter auf den Grund zu gehen.
In diesem Fall gilt allerdings das vorstehend gesagte, dass wir die Kosten für einen beauftragten Techniker nur dann übernehmen können, wenn vom Techniker feststellt wird, dass der Klinkenstecker einen durch uns verursachten Mangel hat, der bereits bei Übergabe des Peloton Bikes im Dezember 2019 vorgelegen hat. Andernfalls müssten Sie für die Technikerkosten aufkommen.
Geben Sie uns gerne Bescheid, wie Sie weiter vorgehen möchten.
Hallo,
rechtlich hat Peloton in Sachen Beweislastumkehr leider recht - die Ausdrucksweise schreckt ein wenig ab. Es wäre ja auch nett im Vorfeld die Kosten eines Technikereinsatzes bzw. der Reparatur zu erfahren, so eine Blanko-Freigabe ist eher schwierig.
Wie machst Du jetzt weiter?
Viele Grüße
Kai
Hallo zusammen,
Peloton bietet in Ihren Stores einen Bike Fit Service an, d.h. das Bike wird auf die aktuellen Einstellungen gebracht, man fährt 10 Minuten und wird gefilmt, danach werden die Aufnahmen und Winkel ausgewertet.
In den USA und UK geht das wohl auch remote, in Deutschland nur in den Stores. Den Termin kann man online ausmachen:
Hast das von euch schon jemand gemacht?
Ich finde in der Tat, dass man nach Auslieferung damit ein wenig alleine gelassen wird, da auch die Einführungsvideos nicht auf die korrekte Position eingehen. Man denkt sich also selbst etwas aus und es schleift sich ein.
Also werde ich das mal testen:
Mein erster Versuch für nächsten Samstag ein Bike Fitting in Berlin zu bekommen schlug fehl, 2 Minuten später rief mich ein sehr sympathischer Store Mitarbeiter an, der mir mitteilte, dass Bike Fittings nicht am Samstag durchgeführt werden, aber gerne an jedem Tag der restlichen Woche. Er teilte mir noch grob den Ablauf mit und dass ich meine Schuhe, Sportzeug und die aktuellen Einstellungen mitbringen solle. Auch meine Trainingsziele oder sonstige Fragen.
Ausgemacht habe ich den Termin nun für den 18. August nach der Arbeit.
Ich werde natürlich hier berichten.
Viele Grüße
Kai
Nachdem mein Bike ja auch schon ab und an Geräusche macht, habe ich heute auch unkompliziert über die Hotline die 27monatige Verlängerung abgeschlossen:
Guten Morgen Marco,
Gratulation zum Bike+ und ich drücke die Daumen, dass das Training eine tägliche Routine wird.
Zu Deiner Frage:
Lassen sich die Schuhe generell nicht einklicken?
Dann kann man die Stärke zum Lösen und reindrücken am Pedal anpassen:
Die sagen Dir ernsthaft, dass Du jetzt nach einem Jahr auf einem wirtschaftlichen Totalschaden sitzt und das bei diesen Preisen?
Also nur noch ein Haufen Altmetall?
Bitte halte uns hier auf dem Laufenden, sollte es sich da nichts ergeben, so melde Dich bitte auch, dann versuchen wir es mal über die Presseabteilung.
Viele Grüße
Kai
Das ist ja ein hin und her...
Guten Morgen und willkommen in unserem kleinen Kreis,
das klingt leider nicht gut, da sollte definitiv was passieren.
Hast Du den Stecker schonmal gezogen und nochmal probiert?
Der nächste Schritt wäre dann das Rücksetzen auf Werkseinstellungen:
Wenn es danach auch nicht geht, dann muss leider die Hotline ran.
Berichte bitte wie es weiter geht.
Viele Grüße
Kai
Hallo Jürgen,
echt übel - hast Du für den Rahmentausch schon einen Termin bekommen?
Wie lange musst Du da warten?
Danke und viele Grüße
Kai
Hallo zusammen,
ich habe heute ein größeres Update auf eine neue Version eingespielt.
Evtl. sehen links und rechts manche Dinge anders aus, aber die Funktionen bleiben bestehen.
Eine Baustelle ist noch der Dark Mode - da bin ich noch dran.
Habt Ihr noch andere Bugs gesehen?
Danke und viele Grüße
Kai
Ach Island, war da letztes Jahr wirklich einfach schön - wie aus dem Katalog:
Willkommen zurück und man sieht sich auf dem Leaderboard (auch auf englisch) 
Danke für die Fotos - das sieht echt nicht gut aus.
Hab bei meinem Bike+ mal geschaut und da passt es noch.
Wie reinigst Du denn Dein Bike?
Vielleicht übertreibe ich ein wenig, aber alle 2,3 Wochen gehe ich mit meinen "normalen" Fahrradpflegeprodukten ran:
Erst säubern:
und dann versiegeln mit Schutzspray:
Riecht zumindest sehr gut, glänzt wieder und das Metall fühlt sich dann auch irgendwie anders an..
Sorry für die Reklame, das Zeug hat es mir echt angetan.
Wie reinigen die anderen das Peloton?
Hallo Lars,
das ist ja dann auch mal wieder enttäuschend.
Würdest Du uns bitte ein Foto zur Verfügung stellen? Habe eben mal bei meinem Bike+ geschaut und bisher noch nichts gesehen.
Danke und viele Grüße
Kai
Hallo Jule,
in der Tat gibt es bei der Kalibrierung große Unterschiede und Manipulation würde ich auch häufig nicht ausschließen.
ich schaue meist nur auf der Leaderboard der Leute die gleichzeitig mit mir den Ride machen, bei den anderen bin ich auch sehr froh wenn ich mal unter den oberen 10% bin.
Viele Grüße
Kai
Hallo Julia und willkommen bei uns,
spannend, dass Du auch nicht wirklich mit den deutschen Trainern warm wirst, geht mir genauso.
Ich folge dir gleich mal.
Viele Grüße
Kai
Das ist wirklich ärgerlich - hoffe das richtige Kabel kommt bald.
Es besteht ja auch die Möglichkeit die Peloton Mitgliedschaft online zu pausieren - evtl. solltest Du das provisorisch schonmal machen, falls es doch länger dauert.
Hallo Björn,
willkommen in unserer kleinen Runde.
Schön, dass Du hergefunden hast - ich hab mein Bike auch seit Januar und nutze es mittlerweile nicht mehr ganz so oft - das mag aber aktuell auch am Wetter liegen.
Viele Grüße aus Berlin
Kai
Hallo Christian,
willkommen in unserem kleinen Kreis.
Ich denke gerade im Winter ist das Bike eine gute Alternative, momentan gibt es ja genug Outdoor-Alternativen.
Das unkomplizierte aufs Rad schwingen hat aber durchaus seinen Reiz.
Viele Grüße aus Berlin
Kai
Hallo Matti,
ich habe nicht mal was vom Gewinnspiel mitbekommen
Ist ja auch schade, dass es dann ohne Partner ist, so spannend finde ich Erik jetzt auch nicht.
Viele Grüße
Kai
