Kann ich bestätigen. Bei mir waren bisher folgende Mängel zu beobachten: Kugellager am Schwungrad, Cleats der mitgelieferten Schuhe und der Stromanschluss. Auf keines der Anliegen hat der Support bisher reagiert. Vergangen sind inzwischen Wochen. Ein Service, der nicht ganz zum Hype passt, der um das Produkt gemacht wird.
Beiträge von henkb
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Mein macht auch ein komisches Geräusch
Hier mal ein Video. Wie ist denn eure Meinung dazu?
Ihr müsst das Video ganz laut stellen
Danke für Eure Rückmeldung
Also das typische Lagerschaden "Klackern" oder auch "Knistern" kann ich da nicht wahrnehmen. Den hat leider aber mein 10 Tage altes Bike.
Stört mich aktuell nicht, soll aber mit der Zeit schlechter werden. Daher: Fall für den Support.
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Das ist hart. Bin auch aus Hannover. Ich habe bereits am 6.1. bestellt und warte immer noch. Wurde auch per Rhenus geliefert? Wann hast du den Termin bekommen?
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Das ist hier auch so und so "schlau" werden die bei Rhenus schon sein. Allerdings bekommt Rhenus offenbar weniger Ware als Pelotons eigener Auslieferdienst, so dass Rhenus Besteller leider oft länger warten müssen.
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Hallo
Habe am 05.01.2021 bestellt.
Bist heute noch keinen liefertermin.
Nur die standardemails mit entschuldigungen für lieferverzögerungen bla blubb..
Wohnort: 96xx
Ich habe am 6.1. bestellt und nicht mal eine Entschuldigung. Allerdings sind wir ja auch noch im versprochenen Zeitfenster.
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Je näher ich dem Ende dem bei Bestellung angegebenen Zeitfenster komme, desto unruhiger werde ich ebenfalls.
Seit Bestellung weder was von Peloton noch Rhenus gehört. Der Hinweis auf einen Termin innerhalb von vier Tagen wurde gelöscht. Inzwischen sind vier Wochen rum.
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Schnell? Bei FB berichten gerade einige von einer Belieferung innerhalb weniger Tage, während andere seit zwei Monaten auf ein Austauschbike warten. Das finde ich ganz schön krass und bei einem derart hochpreisigen Produkt keine gute Leistung. Klar. Alles im versprochenen Lieferfernster ist akzeptabel, aber eine derartige "Ungleichbehandlung" der Kunden zumindest sehr frustrierend und wenig nachvollziehbar.
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Die Lieferpolitik ist ja leider aktuell wenig erfreulich. Vor allem Rhenus scheint ja eine regelrechte Blackbox zu sein. Solange man im bei der Bestellung angegebenen Korridor bleibt, gibt es wohl keinen Grund zu meckern. Wenn der aber über die Maßen gesprengt wird und Neubesteller unmittelbar beliefert werden, ja dann läuft definitiv was falsch. Offenbar passiert ja genau das gerade immer wieder. Grund sind vermutlich die zwei Lieferkanäle, die unabhängig bedient werden? Oder manchmal ist einfach Zubehör nicht da und daher wird die gesamte Bestellung geparkt? Für den Kunden jedenfalls unverständlich und bei diesem Preis nicht unbedingt das, was man erwartet. Aber Vorfreude ist ja die schönste Freude. Von daher frohes Weiterwarten.
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Ruft Rhenus von einer Handy Nr. aus an?
