Peloton Lieferung über Rhenus / Status prüfen

Hallo zusammen,

wer das Pech hat nicht in einem direkt von Peloton belieferten Gebiet zu wohnen (Hamburg/Rhein-Main-Gebiet), der wird von Rhenus beliefert.

Nach der Bestellung ist im schlimmsten Fall (wie beim Bike+) erstmal monatelange Ruhe und die Hotline kann einem auch nicht helfen.

Ich habe aber herausgefunden, dass man zumindest das Vorliegen des Auftrages bei Rhenus prüfen kann:

1) Schaut in Euren Mails nach der Bestellbestätigung von Peloton und sucht dort Eure Bestellnummer und kopiert sie (das Format ist XXXX-XXXX):

2) Ruft die Seite https://rhenustermin.de/ auf und fügt dort die eben notierte Auftragsnummer und Eure PLZ ein.

Dann sehr Ihr zumindest (hoffentlich) Euren Auftrag mit Status und Infos zur Lieferung:

Momentan steht da bei mir noch nicht wirklich viel (Bestellt am 20.10.) , aber immerhin ist der Auftrag am 11.11. bei Rhenus eingegangen.

Wie sieht es bei Euch aus?

Gerne doch - mir lässt das Lieferchaos ja auch keine Ruhe.

Ist halt ärgerlich, dass bei Dir und auch bei mir soviel Zeit dazwischen liegt, bei anderen erfolgte die Meldung an Rhenus gleich am Bestelltag.

Hallo Ulli,

das klingt in der Tat seltsam.

Darf ich fragen aus welchem PLZ-Bereich Du kommst? Ich nehme an Du hattest nicht die Möglichkeit gleich nach Bestellung einen Liefertermin zu wählen? Das würde dann auf eine Direktbelieferung von Peloton hinweisen (aber das gibt es nur in Hamburg oder dem Rhein-Main- Gebiet).

Hoffe das klärt sich auf.

Viele Grüße aus Berlin

Kai

Ich würde am Montag mal im Peloton-Shop Hamburg nachfragen, wie in Schleswig-Holstein geliefert wird und ob sie Deinen Auftrag sehen. Da solltest Du deutlich besser per Telefon durchkommen.

Viel Erfolg!

Hallo Ulli,

danke fürs Update - immerhin hast Du nun einen Status und wir haben gelernt, dass doch deutlich mehr als nur Hamburg von Peloton direkt beliefert wird.

Schöne Zeit und viele Grüße

Kai

Ich habe Euch mal die anderen "Zustände" auf der Rhenus-Seite organisiert:

- Auftrag erfasst

- Termin vereinbart (das ist der berühmte Anruf von Rhenus, der eigentliche Auslieferungstermin erfolgt recht zügig danach)

- Zeitfenster aktualisiert (erfolgt am Tag vor der Auslieferung nach 15 Uhr, da gibt es dann ein Zeitfenster)

- Auftrag erledigt (dann kann man sich noch den Lieferschein herunterladen)

Als ich heute routinemäßig mal wieder bei rhenustermin.de nach dem Stand meiner Bestellung geschaut habe, ist mir ein neuer Button aufgefallen:

Leider laufe ich da auf diese Meldung.

Der generell Status ist immer noch "Auftrag erfasst" vom 11.11.20.

Habt Ihr auch den neuen Knopf? Könnt Ihr dort evtl. einen Termin ausmachen?

Zitat von Kullerkeks

Hallo Kidcreole77,

ich habe das Bike+ am 06.11.2020 bestellt, meine PLZ ist 14542. Bei mir sieht es genauso aus wie bei Dir, und ich bekomme auch dieselbe Meldung wie Du. Auf eine Nachfrage bei Rhenus habe ich folgende Antwort bekommen:

"... aufgrund des hohen Auftragsvolumens treten einige Verzögerungen auf. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald die Ware lieferbar ist. Ich bitte um Verständnis."

Den Januar habe ich schon abgeschrieben. Mal sehen, ob im Februar etwas passiert... Die Hoffnung stirbt zuletzt. Ja, aber sie stirbt.

Das spannende ist ja, das ich die Bestellung auf der Peloton Webseite am 20.10. abgesetzt habe, der Auftrag bei Thenus ist erst am 11.11. eingegangen.

Naja ich freue mich für jeden der sein Gerät bekommt und hoffe auf die nächsten 2 Wochen.