Garantieverlängerung... wer hat es gemacht?

Moin

Ich habe die grosse Garantieverlängerung dazu genommen . Dachte dass es bei so einem Produkt Sinn macht .

So steht es in der Beschreibung : " Besitzer von Peloton-Geräten in Deutschland können jederzeit einen Serviceplan erwerben. "

Ich hab auch die große Garantie Verlängerung bestellt. Mein Rad kommt aber erst nächsten Monat

Hallo Zusammen, habe die 27 Monate Verlängerung heute telefonisch abgeschlossen und dies ging reibungslos. Solange die 12 Monate Garantie nicht vorbei sind, ist eine Verlängerung über den Service Plan möglich. Danach nicht mehr.

Servus zusammen,

ich habe im Support mal nachgefragt wie lange ich Zeit habe für die Garantieverlängerung. Innerhalb der normalen Garantie ist es immer möglich die Garantieverlängerung abzuschließen. Ich werde mir also noch ein paar Monate Zeit lassen und dann entscheiden.

Mein Bike + soll Morgen um 14:00 geliefert werden 😃. Lieferzeit war dann 18 Tage.

Ich habe ebenfalls die Garantieverlängerung abgeschlossen und der Betrag wurde auch von meinem Konto abgebucht. Ich habe aber nie eine Bestätigung für die Garantieverlängerung erhalten und es ist auch nicht in meiner Bestellhistorie hinterlegt. Habt ihr da irgendwas bekommen oder ist es irgendwo im Profil versteckt?

Habe ich auch abgeschlossen und auch nichts bekommen.

Nach Aussage der Dame von der Hotline, ist das in Ihrem System hinterlegt.

Da steht bei mir nix

Zitat von Kidcreole77

Bei mir ist es in der Bestellhistorie vermerkt (evtl. nur wenn man auf Englisch umstellt?):

https://account.onepeloton.com/orderhistory

Ja, hab´s gefunden. Ist bei mir auch eingetragen.

Ich habe gerade bei der Hotline die Information bekommen, dass eine Garantieverlängerung nicht mehr möglich ist und gar nicht mehr angeboten wird.

Laut Hotline wird das seit 2 Monaten nicht mehr angeboten.

Hat jemand Infos?

Zitat von Kidcreole77

Zumindest die Webseite listet den Peloton-Serviceplan noch:

https://support.onepeloton.com/hc/de/articles…3mMWhhpSy_Gj9zY

Das Kleingedruckte wurde im Mai 2021 zuletzt aktualisiert:

https://support.onepeloton.com/hc/de/article_…viceplan_v3.pdf

Dann sind die Hotline-Mitarbeiter offenbar falsch informiert...

Was soll man davon halten???

Ich habe vor einer Woche noch eine Email bekommen, dass ich die Garantieverlängerung abschließen könnte,

da meine Garantie Anfang Dezember abläuft. Interessanterweise hatte ich mein Bike zwar am 07.12. bestellt,

geliefert wurde jedoch erst Mitte/Ende Januar. Ab da sollte wohl eher die Garantie laufen.

Ich werde es aber trotzdem in kürze bestellen.

Hier die Message (kam genau einem Monat vor dem vermeintlichen Ablauf):

Ich habe mich ebenfalls an die Hotline gewendet da ich meine Kontoauszüge nochmal kontrolliert habe und festgestellt habe, dass einen Tag nach dem chat, als die vermeintliche Abbuchung erfolgte eben nicht die Gebühr für den service Plan sondern die normale Mitgliedsgebühr abgebucht worden ist. Von dem chat will jetzt keiner mehr etwas wissen und er ist auch nicht im System hinterlegt. Ich habe den service Plan jetzt nochmal per email an den Kundenservice abgeschlossen, warte aber noch auf Antwort. Ds wäre ja ein starkes Stück, wenn sie den jetzt nicht mehr anbieten würden.