Touch Display reagiert nicht mehr

Hallo zusammen,

heute morgen wollte ich mich, wie gewohnt aufs Bike+ schwingen und die neuen Einstellungen testen, aber das Display hat meine Finger nicht mehr erkannt.

D.h. ich konnte mein Profil nicht auswählen - ein Neustart (lange den An/Aus Schalter drücken) brachte keine Lösung.

Auch ein kompletter Neustart durch Steckerziehen schuf keine Abhilfe.

Mal sehen wie es heute Abend aussieht und was die Hotline sagt.

Hattet Ihr schonmal ähnliche Probleme?

Danke und viele Grüße

Kai

Ich habe mal wieder die Hotline bemüht und bin auch gleich durchgekommen - man hat also merklich die Kapazitäten erhöht.

Ich soll zunächst die beiden Kabel am Display entfernen, dann am Bike und schließlich den Stecker.

Dann warten bis die LED am Stromeingang aus ist und das ganze in der umgekehrten Reihenfolge wieder anschließen.

Dann soll es gehen oder auch nicht.

Falls nicht, dann soll ich den Prozess filmen und sie senden ein neuen Display.

Stay tuned...

Zitat von Minzi

........und dann hoffen und beten dass kein Stecker dabei kaputt geht .............

Der Stecker hinten ist wirklich eine windige Sache beim reinstecken... Ging aber alles gut - zumindest damit.

Hier nochmal der Text mit der Anleitung, die ich erhalten habe:

Punkt 3 halte ich persönlich für Esoterik - im Normalfall macht man das beim Starten des Tablets um in den Recovery-Mode zu kommen. Habe ich übrigens auch probiert und ich komme nicht rein.

Habe die Anleitung nichtsdestotrotz auch so ausgeführt und was soll ich sagen:

Es geht immer noch nicht, ich lad dann mal das Video hoch.

Update: Hier das Video (ignoriert bitte die fachmännische Einschätzung meiner Freundin):

Heute gab es keine Rückmeldung von Peloton - werde da gleich nochmal anrufen.

Ich habe mal die Mittagspause im Homeoffice genutzt und ein paar Versuche unternommen:

• Das Display hat hinten einen USB-C Anschluss, dort habe ich ein Apple Trackpad angeschlossen und konnte somit Kurse starten, den Cache leeren und das Bike+ auf Werkseinstellungen zurücksetzen => gleiches Fehlerbild
• Dann habe ich versucht durch halten des Power-Knopfes und der Laut/Leise Tasten beim Start in den abgesicherten Modus zu kommen. Ich kam rein, aber => gleiches Fehlerbild
• Hinbekommen habe ich es nicht in den Bootmanager zu kommen um dort die Cache Partition zu wipen.. Gibt es da einen Tipp? Normalerweise soll das der Powerknopf und Lauter beim Starten möglich machen

Jetzt habe ich nochmal hinterher telefoniert und das ganze nochmal beschrieben.

Eben kam eine Mail:

Ich glaub da muss ich nochmal anrufen - ist mir doch ein wenig zu lange...

Nachdem ich letzte Woche meinen Termin für den 14.9. verschieben musste, wurde mir kurzfristig ein neuer Termin für heute um 10 Uhr zugesagt. Ich bin gespannt.

Meine Bitte mir einfach ein neues Display zuzusenden, dass ich selbst montiere wurde abgelehnt.

Heute zwischen 10 und 12 Uhr sollte der Techniker kommen und in der Tat um kurz nach 11 Uhr erfolgte ein Anruf, dass 2 Techniker in rund 30 Minuten da sein werden.

In der Tat klingelte es und es standen zwei freundliche Mitarbeiter vor der Tür.

Die Sachlage wurde sich kurz angesehen, dann wurde entschieden, dass ein neues Display her muss.

Meine Lösung mit der Bluetooth Maus fanden sie lustig.

Der Austausch dauert keine 5 Minuten, dann erfolgte das Update und es wurde gewartet, bis ich mich angemeldet hatte.

Nebenbei haben wir ein wenig geplaudert:

In der Vergangenheit wurde ja bei jedem Defekt das Rad durch Rhenus ausgetauscht - dies war angeblich Corona geschuldet, üblicherweise werden Peloton Techniker eingesetzt.

Neuauslieferungen im Raum Berlin werden aktuell noch durch Rhenus erbracht, dass soll sich wohl ändern wenn Sie in Leipzig einen größeren Standort eröffnen.

So - nun habe ich keine Ausreden mehr und muss wieder losradeln

Viele Grüße

Kai