Herzfrequenz am Bike+ nicht angezeigt (in Österreich)

Hallo zusammen,

Hatte von Anfang an einen H10 Gurt keine Probleme bis voriges Jahr im Sommer , habe mir deswegen einen neuen H10 Gurt komplett bestellt.

Es klappte wieder bis November . Weder Polar geschweige denn Peloton konnten mir dann weiterhelfen.

Es gab sogar den Gedankengang das Teil zu verkaufen und mir ein neues zu holen.

Dann erhielt ich die Information mit der neuen Samsung Uhr würde es klappen. Also mal wieder eine Samsung Uhr gekauft,

Klappt damit auch nicht.

Was meint Ihr , als doch zum Teil erfahrene IT - Menschen . Klappt es evtl. mit einem neuen Rad besser .?

UpDate mache ich regelmäßig.

In diesem Sinne wünsche ich allen ein schönes Wochenende .

Gruß Peter

Tomedi Vielen Dank für den Tipp, habe es auch ausprobiert und es funktioniert einwandfrei. Ich habe einen cardiostrong Brustgurt von Sport Tiedje!

Es hat mich nur enttäuscht, dass Peloton nicht proaktiv die User verständig, die es betrifft! Dann kann jede selbs entscheide , ob er das machen möchte oder nicht!

Wenn ich nicht hier ins Forum hereinschaue, weiß ich von gar nichts! Hoffentlich werden die Österreicher, die es betrifft, nicht als Stiefkinder behandelt. Ich habe das Bike+ seit Nov. und bisher ist gar nichts passiert. Habe schon einige Updates eingespielt, die nichts gebracht haben. Auch den Software Stand habe ich schon mehrmals an Peloton gesendet!

Habe es versucht mit einem deutschen Profil und das auf meinem Bike eingestellt

Die HF-Anzeige funktioniert jetzt. Da kommt sicher bald ein Update, vor allem, da Peloton jetzt auch den Grund dafür kennt.

Gleiches Problem - wie alle hier - Nov 2023 bike gekauft - beim ersten Mal ausprobieren alles funktioniert - dann die obligatorischen Updates gemacht und Anzeige weg - nur bei lanebreak noch da, aber den Modus mag ich nicht so sehr ;).

Habe h9 und h10 - jeweils über ant+ als auch Bluetooth probiert.

Gefühlte 100 % alle Installationen zurückgesetzt, bike neu aufgesetzt etc. etc. aber nichts geholfen.

Support nicht sehr hilfreich.

Sportgeschäft ‘kennt das Problem’ hat Apple Watch empfohlen.

Hab jetzt aber grad im Forum gelesen, dass seit dem gestrigen Update diese auch nimma geht (kaputt geupdated).

Bin so froh den Eintrag hier gefunden zu haben - war schon echt wahnsinnig und hab irgendwann Anfang Jänner aufgehört danach zu googeln ;).

Zitat von Mattbike81

Habe es versucht mit einem deutschen Profil und das auf meinem Bike eingestellt

Die HF-Anzeige funktioniert jetzt. Da kommt sicher bald ein Update, vor allem, da Peloton jetzt auch den Grund dafür kennt.

Was meinst du genau? Herkunftsland auf Deutschland gesetzt? Oder nur Sprache auf deutsch?

Zitat von Tomedi

Liebe Community,

als österreichischer Nutzer hatte ich dasselbe Problem mit dem Nichtanzeigen der Herzfrequenz während den Trainings.

Der Peloton Support bot mir eine, nicht ganz zufriedenstellende, aber dennoch recht einfache Lösung an. Sowohl mittels Polar H10 sowie Apple Watch wird die HF nun erfasst und am Display angezeigt.

Nachricht von Peloton:

Eine Alternativlösung wäre es, ein Deutsches Profil zu erstellen und diesen als Mitbenutzer in deine Mitgliedschaft über das Bike hinzu zu fügen.

Dein AT Profil muss als Mitglied bleiben, dies wird für die Abbuchungen benötigt.

Hier kannst du dir ein Profil erstellen https://www.onepeloton.de/register

Ist zwar derzeit nicht zufriedenstellend, da ein 2. Profil angelegt werden muss, Fortschritte etc nicht übernommen werden, aber jedoch zumindest eine Lösung und die Hoffnung wächst, dass zeitnah eine entsprechende Softwarelösung via Update angeboten wird.

Mfg

Alles anzeigen

Welches Abo nehmt ihr beim ‘2 user’ - es ist ja sau blöd wenn man dann für 2 Profile zahlen muss?

Du musst doch nicht für 2 Profile zahlen.

Du kannst viele zusätzlichen user einrichten. Zahlst trotzdem nur einmal.

Zitat von Sabine4711

Hallo zusammen,

Ich habe das update auch gestern eingespielt, keine Änderung des Problems, aber bei mir funktioniert es ja seit fast 6 Monaten nicht.

Mit jedem update habe ich die Hoffnung, dass es endlich gelöst wird, aber Fehlanzeige!

Ich war übrigens gestern auf der Messe Wohnen und Interieur, dort hat Sport Tiedje ausgestellt, mit einem Bike+.

Der zuständige Verkäufer am Stand hat so getan, als hätte er von dem Problem noch nie was gehört, d.h. sie stecken den Kopf in den Sand.

Inzwischen weiß ich, dass es scheinbar fast alle in Ö. betrifft. Und die es noch nicht festgestellt haben, trainieren wahrscheinlich ohne Herzfrequenzmesser. Schade, dass man so mit Kunden umgeht, das bike+ ist ja kein Schnäppchen gewesen!

Alles anzeigen

Ich war auch auf der Messe - und einer der Verkäufer (Jung, lange Haare) war sehr nett und meinte in den Foren wird darüber bereits diskutiert. Das Problemen durfte nur Profile aus Österreich betreffen und die einzige Lösung ist sich ein zweites Profil als D. Anzulegen. Daran scheitere ich aber kläglich - wenn ich es am Rad direkt mache ist es ja trotzdem am Hauptprofil gebunden, wenn ich ein neues anlegen will - will er ja gleich ein Abo. Es gibt hier einen anderen threat wo das Problem auch ausführlich diskutiert wird.

Morgen loggt sich eine Freundin aus D kurz in mein Rad ein da sie zu Besuch ist und wir schauen ob auf meinem Rad mit ihrem Profil die HF zu sehen ist mit meinem h9.

Zitat von Minzi

Du musst doch nicht für 2 Profile zahlen.

Du kannst viele zusätzlichen user einrichten. Zahlst trotzdem nur einmal.

Ganz hab ich es noch nicht verstanden - weil es ja trotzdem über mein Hauptprofil abgerechnet wird und ich dann wieder Österreicher bin. Ich glaub ich hab irgendwo einen Denkfehler drin ;).

Zitat von Flurio

Ich war auch auf der Messe - und einer der Verkäufer (Jung, lange Haare) war sehr nett und meinte in den Foren wird darüber bereits diskutiert. Das Problemen durfte nur Profile aus Österreich betreffen und die einzige Lösung ist sich ein zweites Profil als D. Anzulegen. Daran scheitere ich aber kläglich - wenn ich es am Rad direkt mache ist es ja trotzdem am Hauptprofil gebunden, wenn ich ein neues anlegen will - will er ja gleich ein Abo. Es gibt hier einen anderen threat wo das Problem auch ausführlich diskutiert wird.

Morgen loggt sich eine Freundin aus D kurz in mein Rad ein da sie zu Besuch ist und wir schauen ob auf meinem Rad mit ihrem Profil die HF zu sehen ist mit meinem h9.

So hab nun ein eigenes deutsches Profil als neuen Rider dazu gehängt und es klappt. Schade um die letzten Monate achievements aber egal

Zitat von Minzi

Du musst doch nicht für 2 Profile zahlen.

Du kannst viele zusätzlichen user einrichten. Zahlst trotzdem nur einmal.

Danke - hat nun geklappt. Eine Freundin aus D hat mir ein neues Profil angelegt und das hab ich dann dazu gehängt und es klappt nun. Wenn ich ein neues Profil gemacht hab war ich irgendwie immer Österreicher.

Schön dass es geklappt hat!

Eine Frage in die Gruppe:

Ist bei irgend jemanden in Österreich das Problem schon behoben worden? Zahlt Ihr jedes Monat einen Mitgliedsbeitrag oder seid Ihr davon befreit?

Ich hatte schon 10 Tage kein update mehr, und das Problem besteht immer noch, wie schon im November 2023 auch!

Auch ich kämpfe mit dem Problem seit Februar, werde von Peloton nur vertröstet. Umstellung vom bestehenden Profil bringt kein Abhilfe. Nach Androhung den Anwalt einzuschalten hat der Verkäufer (auf Anraten von Peloton) vorgeschlagen Bike+ gegen ein komplett anderes Bike zu tauschen.

Nein, sie wissen garantiert nicht woran es liegt, sonst hätten sie es schon behoben. Oder das ist ihnen absolut egal.

Es wird weiterhin damit im österreichischen Shop beworben, dass die Herzfrequenzmessung möglich ist.

Bin gerade dabei mich nach Alternativen umzusehen, wissend, dass wohl niemand den gleichen Umfang bei dem Ökosystem hat.

Liebe Community,

habe am 13.08. wieder einmal beim support nachgefragt, wie den die momentane Situation aussieht, und ob endlich, nach fast 10 Monaten!!!! ein update kommt, welches den Mangel behebt.

Nach 2 Tagen kam eine Antwort, dass mit fremden Brustgurt, der nicht von Peloton kommt, das passieren kann und ich möge auf updates warten!

D.H. man stellt sich nach wie vor blöd und geht auf Verzögerungstaktik. Meine Frage, ob man mir mit einem Gratismonat entgegenkommt, wurde natürlich nicht beantwortet. In der Zwischenzeit ist noch eine Dame auf mich zugekommen, dass der support an dem Fall arbeitet und sie meldet sich wieder. Ich höre seit 10 Monaten nichts anderes! Das ist inzwischen auch schon wieder eine Woche her. Ich habe vor 2 Tagen wieder ein update eingespielt, dass natürlich NICHT den Fehler behebt.

Ich habe jetzt langsam keine Geduld mehr, so wie es aussieht, werde ich das BIKE+ zurückgeben, ich kann es wieder kaufen, wenn der Fehler behoben ist. Schriftverkehr mit allen Namen liegt bei mir auf, falls es jemanden interessiert.

Wie sieht es bei Euch aus? Welche Erfahrungen habt Ihr in der Zwischenzeit gemacht?

Es tut mir leid, dass ich hier diese Leiche ausgrabe, aber ich bin einfach nur verdammt dankbar, endlich Bestätigung gefunden zu haben nicht komplett unfähig zu sein. Ich wäre nie darauf gekommen, dass das Problem scheinbar mit meinem Standort zu tun hat...

Mein Bike+ habe ich vor ziemlich genau einem Jahr über Amazon gekauft. Ich versuche seitdem vergeblich mit einem Polar H10, einer Garmin Fenix 5 oder seit neuestem auch meiner Pixel Watch 3 (45 mm, via Peloton WearOS App) eine Herzfrequenz + Strife Score abseits von Lanebreak angezeigt zu bekommen. Der Support ist nur mäßig hilfreich. Man ist verwundert bzw. möge ich mir doch bitte einfach einen offiziellen Peloton Pulsgurt zulegen, von dem ich aber überall lese, dass er Schrott ist.

Leider hat der im Thread besprochene Workaround ein deutsches Konto zu nutzen bei mir nicht funktioniert. Gibt es seitens Peloton ein Update ob an dem Problem gearbeitet wird oder es zumindest bekannt ist? Auf dem Incident Tracker scheint es nicht auf... Kann doch fast nicht sein, dass ein 2300 Euro Ergometer sowas Grundlegendes wie die Darstellung der Herzfrequenz versemmelt.

Sollte jemand Ideen haben, wäre ich für jede Hilfe dankbar!

Hallo pyrob2142, hallo in die Gruppe!

Ich muss dir leider Recht geben, egal welchen ANT+ fähigen HFM du verwendest, mit dem österreichischen Account wird das nichts. Ich bin seit mehr als einem Jahr dabei und bin vom support immer wieder vertröstet worden, dass es am HFM liegt, was aber nicht stimmt. Ich solle auf eine update warten! Die haben den Auftrag alle Anfragen abzuwimmeln, wissen aber teilweise selber nicht Bescheid! Da ich mich geweigert habe, EUR 39/Monat zu bezahlen, wenn das Bike nicht 100% funktioniert, habe ich dem support die Daumenschrauben angesetzt. Habe einige Gratismonate herausgeschlagen, aber in der Zwischenzeit ist nichts passiert. Es wird weiter Werbung mit der Herzfrequenz gemacht, aber in Ö. funktioniert es nicht. Ich habe dann darauf bestanden, mit jemanden zu sprechen, der auch was zu sagen/entscheiden hat! Letztendlich wurde ich vor 3 Monaten auf einen deutschen Account umgestellt, aber hier funktioniert alles einwandfrei bis jetzt. Man kann zwar noch auf den ö. Account zugreifen, aber die Daten werden nicht übertragen.

Mein Tipp: lass dich bloß nicht abwimmeln und stell dich auf die Beine. Eine Lösung in Ö. ist nicht in Sicht, aber ich denke, dass viele User die Anzeige der HF über Peloton egal ist, weil ich schon lange nichts mehr in diesem Forum gehört habe.

Ich wünsche dir gutes Gelingen, schreib was in die Gruppe, wie es läuft!